Attribuiamo grande importanza alla protezione della privacy degli utenti e ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto sicura, trasparente e affidabile. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti.
1. Titolare del trattamento dei dati personali
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Westwella
Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali, alla presente informativa o alle modalità di trattamento dei dati, puoi contattare il nostro servizio clienti:
- E-mail: info@westwella.com
- Telefono: +1 (281) 508-3926
- Indirizzo: 4710 Lakeside Meadow Ct #C, Missouri City, TX 77459, US
2. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Privacy si applica agli utenti che visitano il nostro sito, navigano nelle pagine, acquistano prodotti di arredamento o utilizzano i nostri servizi correlati.
Include, a titolo esemplificativo:
- la navigazione sul sito web;
- la creazione di un account;
- l'invio di ordini;
- l'utilizzo dei servizi online;
- il contatto con il nostro servizio clienti.
Questa informativa ha lo scopo di spiegare:
- quali dati personali raccogliamo;
- come utilizziamo tali informazioni;
- come conserviamo e proteggiamo i dati personali;
- quali diritti possono esercitare gli utenti in relazione ai propri dati.
3. Informazioni personali raccolte
Quando utilizzi il nostro sito o i nostri servizi, possiamo raccogliere diverse tipologie di informazioni personali.
Informazioni fornite direttamente dall'utente:
- informazioni fornite durante la registrazione dell'account;
- informazioni inserite durante l'acquisto dei prodotti;
- informazioni fornite quando contatti il nostro servizio clienti.
Informazioni relative agli ordini:
- prodotti acquistati;
- cronologia degli ordini;
- informazioni necessarie per la gestione delle transazioni.
Informazioni di contatto e consegna:
- nome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna;
- informazioni relative alla spedizione.
Informazioni relative ai pagamenti:
Possiamo trattare le informazioni necessarie per completare il processo di pagamento. I dati di pagamento vengono generalmente gestiti in modo sicuro dai fornitori di servizi di pagamento e non raccogliamo o conserviamo informazioni oltre quanto necessario per la gestione dell'ordine.
Comunicazioni con il servizio clienti:
Possiamo conservare le informazioni relative alle richieste e alle comunicazioni inviate dagli utenti tramite e-mail o altri canali di assistenza.
Inoltre, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tramite cookie e tecnologie simili.
4. Utilizzo dei cookie
I cookie sono piccoli file di testo salvati sul dispositivo dell'utente quando visita un sito web. Queste tecnologie ci aiutano a garantire il corretto funzionamento del sito e a migliorare l'esperienza di navigazione.
I cookie possono essere utilizzati per:
- garantire il corretto funzionamento del sito;
- ricordare le preferenze degli utenti;
- analizzare il traffico e le modalità di utilizzo del sito;
- ottimizzare le prestazioni del sito e migliorare i nostri servizi.
Gli utenti hanno il diritto di conoscere le modalità di utilizzo dei cookie e possono gestirli, limitarli o eliminarli tramite le impostazioni del proprio browser.
La disattivazione di alcuni cookie potrebbe influire sul corretto funzionamento di determinate parti del sito.
Quando richiesto dalle normative applicabili, utilizziamo determinati cookie solo dopo aver ricevuto il consenso dell'utente. Il consenso può essere modificato o revocato in qualsiasi momento.
5. Utilizzo delle informazioni personali
Le informazioni personali raccolte possono essere utilizzate per:
- elaborare e gestire gli ordini;
- organizzare la consegna dei prodotti;
- fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste;
- migliorare il funzionamento del sito e dei servizi offerti;
- ottimizzare l'esperienza di acquisto;
- inviare comunicazioni necessarie relative agli ordini o ai servizi richiesti;
- adempiere agli obblighi previsti dalle normative applicabili.
Utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità legittime e secondo quanto descritto nella presente informativa.
6. Condivisione delle informazioni personali
Non vendiamo, affittiamo o condividiamo illegalmente le informazioni personali degli utenti.
Quando necessario per fornire i nostri servizi, possiamo condividere alcune informazioni con:
- fornitori di servizi di pagamento;
- servizi di spedizione e consegna;
- fornitori di servizi tecnici e di gestione del sito;
- autorità o soggetti competenti quando richiesto dalla legge.
I soggetti terzi possono trattare i dati personali esclusivamente per fornire i servizi richiesti e non possono utilizzare tali informazioni per finalità diverse da quelle concordate.
7. Conservazione e sicurezza dei dati
Adottiamo misure adeguate per proteggere i dati personali degli utenti e prevenire accessi, utilizzi o divulgazioni non autorizzate.
Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario a raggiungere le finalità indicate nella presente informativa, inclusi:
- gestione degli ordini;
- assistenza post-vendita;
- supporto clienti;
- adempimenti previsti dalle normative applicabili.
Gli utenti hanno il diritto di ricevere informazioni sulle modalità di gestione dei cookie e dei propri dati personali.
8. Diritti dell'utente sulla protezione dei dati
In conformità con il GDPR e con le normative applicabili sulla protezione dei dati personali, gli utenti hanno il diritto di:
- ottenere informazioni sui propri dati personali in nostro possesso;
- richiedere la modifica dei dati inesatti o incompleti;
- richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando previsto;
- richiedere la limitazione del trattamento dei dati;
- opporsi a determinati trattamenti dei dati personali;
- ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e trasferibile;
- revocare il consenso precedentemente fornito.
Per esercitare questi diritti, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite:
E-mail: info@westwella.com
Il nostro servizio clienti fornirà assistenza nella gestione della richiesta nel rispetto delle normative applicabili.
9. Base giuridica del trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali si basa sui seguenti principi:
- il consenso fornito dall'utente;
- la necessità di eseguire un contratto, come la gestione degli ordini e delle consegne;
- il rispetto degli obblighi previsti dalla legge;
- la tutela dei nostri interessi legittimi.
Tutte le attività di trattamento dei dati personali vengono effettuate nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, puoi contattare il nostro servizio clienti:
Indirizzo: 4710 Lakeside Meadow Ct #C, Missouri City, TX 77459, US
E-mail: info@westwella.com
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Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)