Informativa sulla Privacy

La tutela dei dati personali dei nostri utenti rappresenta una delle nostre priorità. Ci impegniamo a garantire un'esperienza di acquisto sicura, chiara e affidabile. La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, gestiamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante l'utilizzo del nostro sito e dei nostri servizi.

1. Titolare del trattamento

Il soggetto responsabile del trattamento dei dati personali è:

Westwella

Per informazioni relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o alle modalità con cui vengono gestite le informazioni degli utenti, è possibile contattare il nostro servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti:

E-mail: info@westwella.com
Telefono: +1 (281) 508-3926
Indirizzo: 4710 Lakeside Meadow Ct #C, Missouri City, TX 77459, US

2. Ambito di applicazione della presente informativa

La presente Informativa sulla Privacy si applica alle persone che visitano il nostro sito web, consultano i relativi contenuti, acquistano prodotti di arredamento o utilizzano i servizi messi a disposizione da Westwella.

Le attività interessate comprendono, a titolo esemplificativo:

la visita e la navigazione sul sito;
la registrazione di un account;
la compilazione e l'invio di ordini;
l'utilizzo delle funzionalità e dei servizi online;
le comunicazioni con il servizio clienti.

Attraverso questa informativa desideriamo fornire agli utenti informazioni chiare riguardo:

alle categorie di dati personali che possiamo raccogliere;
alle finalità per cui tali dati vengono utilizzati;
alle modalità di conservazione e protezione delle informazioni;
ai diritti riconosciuti agli utenti in relazione ai propri dati personali.

3. Dati personali che possiamo raccogliere

Durante la visita al nostro sito o l'utilizzo dei nostri servizi, possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali, a seconda delle attività effettuate dall'utente.

Informazioni fornite direttamente dall'utente

Alcuni dati vengono comunicati direttamente dall'utente, ad esempio:

informazioni fornite durante la registrazione dell'account;
dati inseriti durante la procedura di acquisto;
informazioni comunicate al nostro servizio clienti.

Informazioni relative agli ordini

In relazione agli acquisti effettuati, possiamo raccogliere informazioni quali:

prodotti acquistati;
storico degli ordini;
informazioni necessarie per elaborare e gestire le transazioni.

Informazioni di contatto e consegna

Per consentire la corretta gestione dell'ordine e della consegna, possiamo raccogliere:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di consegna;
informazioni relative alla spedizione.

Informazioni relative ai pagamenti

Durante il processo di pagamento possono essere trattate le informazioni necessarie per completare la transazione.

Le informazioni di pagamento vengono generalmente elaborate direttamente dai relativi fornitori di servizi di pagamento attraverso sistemi dedicati e sicuri. Non raccogliamo né conserviamo dati di pagamento oltre quanto ragionevolmente necessario per la gestione dell'ordine e della transazione.

Comunicazioni con il servizio clienti

Quando l'utente ci contatta tramite e-mail o altri canali di assistenza, possiamo conservare le informazioni contenute nella richiesta e le relative comunicazioni, nella misura necessaria per fornire assistenza e gestire la richiesta.

In aggiunta, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente attraverso cookie e tecnologie analoghe.

4. Cookie e tecnologie similari

I cookie sono piccoli file di testo che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente quando visita un sito web. Utilizziamo cookie e tecnologie simili per supportare il funzionamento del sito e, ove consentito, migliorare l'esperienza di navigazione.

I cookie possono essere utilizzati, tra le altre cose, per:

assicurare il corretto funzionamento delle funzionalità del sito;
memorizzare determinate preferenze dell'utente;
comprendere come viene utilizzato il sito;
analizzare il traffico e le prestazioni;
migliorare la qualità dei nostri servizi e dell'esperienza di acquisto.

Gli utenti possono gestire le impostazioni relative ai cookie attraverso il proprio browser, compresa la possibilità di limitarne l'utilizzo o eliminarli.

La disabilitazione di determinati cookie potrebbe tuttavia compromettere il funzionamento di alcune funzionalità del sito.

Laddove previsto dalla normativa applicabile, i cookie non strettamente necessari vengono utilizzati esclusivamente previo consenso dell'utente.

Il consenso eventualmente prestato può essere modificato o revocato in qualsiasi momento secondo le modalità disponibili sul sito.

5. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti possono essere trattati per le seguenti finalità:

ricevere, elaborare e gestire gli ordini;
organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti;
fornire assistenza ai clienti e rispondere alle richieste ricevute;
garantire il corretto funzionamento e la manutenzione del sito;
migliorare i servizi e le funzionalità disponibili;
rendere più efficiente e personalizzata l'esperienza di acquisto;
inviare comunicazioni necessarie relative agli ordini, alle consegne o ai servizi richiesti;
adempiere agli obblighi derivanti dalle leggi e dai regolamenti applicabili.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato esclusivamente per finalità legittime e in conformità con quanto indicato nella presente Informativa sulla Privacy.

6. Comunicazione e condivisione dei dati personali

Non vendiamo né concediamo in locazione i dati personali degli utenti e non effettuiamo comunicazioni illecite delle informazioni personali.

Per poter fornire i nostri prodotti e servizi, alcune informazioni possono essere comunicate, quando necessario, a soggetti terzi che svolgono specifiche attività per nostro conto, tra cui:

fornitori di servizi di pagamento;
società e servizi incaricati della spedizione e della consegna;
fornitori di servizi tecnici, informatici e di gestione del sito;
autorità pubbliche o altri soggetti competenti, quando la comunicazione sia richiesta dalla legge.

I fornitori e gli altri soggetti autorizzati possono trattare i dati personali esclusivamente nella misura necessaria allo svolgimento delle attività richieste e secondo le finalità previste.

7. Conservazione e protezione dei dati

Adottiamo misure organizzative e tecniche adeguate, per quanto ragionevolmente possibile, al fine di proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, utilizzi impropri, perdita, alterazione o divulgazione non autorizzata.

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti e, ove applicabile, per il periodo richiesto dagli obblighi di legge.

La conservazione può essere necessaria, tra le altre cose, per:

gestione ed esecuzione degli ordini;
assistenza successiva all'acquisto;
gestione delle richieste dei clienti;
adempimento degli obblighi legali e regolamentari applicabili.

Una volta venuta meno la necessità di conservare determinati dati, questi potranno essere cancellati, anonimizzati o gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Gli utenti possono inoltre richiedere informazioni relative al trattamento dei propri dati personali e alla gestione dei cookie secondo le modalità previste dalla presente informativa.

8. Diritti degli utenti

In conformità al GDPR e alle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali, gli utenti possono esercitare, nei casi previsti dalla legge, i seguenti diritti:

ottenere conferma dell'eventuale trattamento dei propri dati personali;
richiedere l'accesso ai dati personali trattati;
chiedere la correzione o l'aggiornamento di dati inesatti o incompleti;
richiedere la cancellazione dei dati personali quando ne ricorrano i presupposti;
richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa;
opporsi a determinati trattamenti dei dati personali;
ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile;
revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso.

Per esercitare uno dei diritti sopra indicati, è possibile contattare il nostro servizio clienti:

E-mail: info@westwella.com

Ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti provvederà a gestirla secondo le procedure applicabili e nel rispetto della normativa vigente.

9. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base di una o più delle seguenti condizioni giuridiche:

il consenso dell'utente, quando richiesto;
la necessità di eseguire un contratto, ad esempio per elaborare ordini, pagamenti e consegne;
l'adempimento di obblighi legali e regolamentari;
il perseguimento di legittimi interessi, quando applicabile e nel rispetto dei diritti e delle libertà degli utenti.

Le attività di trattamento vengono effettuate nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattare Westwella utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo: 4710 Lakeside Meadow Ct #C, Missouri City, TX 77459, US
E-mail: info@westwella.com
Telefono: +1 (281) 508-3926
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)